Bem-vindo à StayBr!
Para garantir que todos tenham uma experiência confortável e tranquila, pedimos atenção às regras abaixo, válidas para todas as nossas acomodações.

Check-in e Check-out

• Cada acomodação possui horários específicos, informados no anúncio.

• Entradas antecipadas e saídas tardias dependem de disponibilidade e podem ter custo adicional.

Ocupação

• O número máximo de hóspedes deve respeitar o limite do anúncio.

• Visitas ou pernoites de pessoas não incluídas na reserva exigem autorização prévia.

Limpeza

• A taxa de limpeza cobre a preparação do imóvel antes da chegada.

• Ao sair, mantenha o imóvel em boas condições (lixo descartado e louças limpas).

• Limpezas extras e troca de enxoval durante a estadia podem ser solicitadas mediante taxa.

• O uso da máquina de lavar deve ser consciente.

Regras de Convivência

• Silêncio das 22h às 8h, especialmente em condomínios.

• Proibidas festas, eventos ou som alto.

• O respeito aos vizinhos é essencial. Em caso de perturbação, a estadia pode ser encerrada sem reembolso.

Proibido Fumar

• Permitido apenas em áreas externas abertas.

• Se identificado odor ou resíduos de cigarro no interior, será cobrada taxa de higienização.

Política para Pets

• A estadia com pets deve ser consultada previamente.

• Alguns imóveis aceitam pets mediante cobrança extra e regras específicas.

Chaves e Acesso

• Imóveis com self check-in utilizam fechadura eletrônica ou cofre. As informações de acesso são enviadas 1h antes do check-in.

• Perda ou danos a chaves/controles implicam taxa de reposição.

Caução e Danos

• A StayBr reserva-se o direito de cobrar por danos, extravios ou uso indevido da propriedade.

• Alguns imóveis podem solicitar caução reembolsável.

• Todos os imóveis passam por checklist antes e após a estadia.

Internet e Utilidades

• Todas as acomodações oferecem Wi‑Fi gratuito.

• Interrupções de energia, água ou internet podem ocorrer por causas externas. A StayBr intermediará a solução junto aos responsáveis, mas não se responsabiliza por falhas do serviço.

Cancelamentos e No‑show

As reservas realizadas em plataformas de terceiros seguem a política definida na própria plataforma. As reservas realizadas no site StayBr seguem as condições abaixo.

Estadas de até 28 noites (conforme tarifa selecionada)

• Não reembolsável (com 10% de desconto): em caso de cancelamento ou no‑show, não há reembolso.

• Flexível: cancelamento gratuito até 7 dias antes do check‑in. Após esse prazo ou em no‑show, não há reembolso.

Estadas de 28 noites ou mais (política de longa permanência)

• Cancelamento gratuito em até 48h após a reserva e com pelo menos 28 dias de antecedência ao check‑in.

• Após esse período: o hóspede é responsável pelas noites utilizadas + pagamento adicional de 30 noites, sem direito a reembolso do restante.

• Cancelamento com menos de 30 dias para o check‑in: cobrança do valor de todas as noites restantes.

• Cancelamento no meio da estadia: se restarem menos de 30 dias de reserva, será devido o pagamento integral das noites restantes.

• No‑show: cobrança do valor total da reserva, sem reembolso.

Casos de força maior (situações imprevistas e comprovadas) poderão ser analisados para isenção de penalidades.

Recomendamos verificar sempre as condições específicas do anúncio antes de confirmar a reserva.

Segurança

• Mantenha portas e janelas trancadas ao sair.

• A StayBr não se responsabiliza por pertences pessoais deixados no imóvel.

Dúvidas ou Suporte

Nossa equipe está à disposição antes, durante e após a estadia.
WhatsApp: +55 21 99924‑0252
✉️ E‑mail: [email protected]

Obrigado por escolher a StayBr.
Nosso compromisso é oferecer conforto, praticidade e transparência em toda a sua experiência.